ご利用総合ガイド

返品・交換について

■返品

14日間フリーバックシステムを採用しています。ダイレクトクラブにてお買い求めいただいた製品は、製品到着後14日以内であれば、使用・未使用に関わらず返品をお受けいたします。なお、返品の際の配送料は、お客様負担となります。
また、ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品が破損していたり不良品だった場合も、商品到着後14日以内に ダイレクトクラブまでお電話でご連絡下さい。
良品と交換させていただきます。（この場合送料は弊社負担にて承ります）
返品・交換をご希望の場合は、商品をご送付いただく前に必ず下記までお電話ください。

※フリーバックシステム対象外商品（下記の場合は、返品をお受けいたしかねます。ご了承ください。）

• 消耗品（トナー、ドラム、インクカートリッジ等）・オプション品・ソフトウエア商品など
• 弊社ダイレクトクラブが、別途定めます商品（アウトレット商品など）
• お客さまが商品を汚損または破損された場合
• 商品到着後、15日以上経過した場合

※対象外商品であっても製造不良・輸送事故による破損等の場合は返品・交換いたします。（この場合、配送料は弊社にて負担いたします。）

返品時の返金について

• 代金引換・銀行振込・郵便振替にてお支払いいただいている場合は、ご利用者の銀行預金口座への振込にてご返金いたします。
• クレジットカードをご利用の場合は、カード利用の手続きを取り消しいたします。なお、カード会社の締日のタイミングによっては、取り消しできずに引き落としが行なわれてしまう場合がございます。その際は、ご利用者の銀行預金口座への振込にてご返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。

アフターサービスについて

■保証書について

• 各商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って、保証サービスが提供されます。
• 保証開始日はご注文商品に同梱されます納品書の日付とさせていただきます。
• 弊社倉庫より直送となる為、保証書に日付が入りません。納品書を保証書の代わりとさせていただきます。
• 納品書を必ず保管いただくようお願いいたします。

■テクニカルサービスについて

• 各商品に添付される書面等に記載された条件に従って、テクニカルサポートが提供されます。
• 各商品の紹介ページにテクニカルサポート条件が掲載されている場合がありますので、この内容をよくご確認ください。

サービス＆サポート

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